Что нужно знать продавцу и покупателю онлайн-площадки
Что такое маркетплейс?
Маркетплейс - это онлайн-платформа, которая связывает продавцов и покупателей, позволяя им совершать сделки через нее. На сайте маркетплейса размещается информация о предоставляемых продавцами товарах или услугах, а покупатели получают возможность сделать заказ.
Иными словами, бизнес-модель маркетплейс предполагает продажу товаров и услуг, не принадлежащих владельцу сайта. При этом собственником маркетплейса обеспечиваются трафик и маркетинговая поддержка для увеличения продаж компаний, разместивших информацию о своем товаре в каталоге. Как правило, маркетплейс специализируется на определенной нише будь то логистика, организация свадеб или торговля товарами.
Монетизация обычно происходит за счет комиссии в виде процентов от сделки, если платформа дает техническую возможность оформления и оплаты заказа. По такой схеме работают популярный сервис бронирования жилья Airbnb.com и служба такси Uber.
Возможны и другие варианты монетизации, например, платное размещение объявления в каталоге. Многие маркетплейсы предлагают дополнительные услуги за плату - публикация предложения на первой странице сайта, попадание товара в ТОП в каталоге и т.д. Если конкуренция на платформе велика, компании готовы платить больше, чтобы оказаться на видном месте на сайте.
Известные маркетплейсы
Яндекс.Маркет, AliExpress, booking.com
Преимущества бизнес-модели маркетплейс
Бизнес-модель маркетплейс предполагает торговлю чужими товарами и услугами. Это избавляет владельца от необходимости закупок, содержания склада, формирования и транспортировки заказа, а также расходов на оплату труда большого количества исполнителей. Благодаря этому снижаются издержки и отсутствуют риски, связанные с выполнением заказов - ответственность за ошибки перед потребителями лежит на самих компаниях.
Старт бизнеса по модели маркетплейс требует меньших денежных вложений в разработку, чем, например, SaaS. Главная задача владельца маркетплейса - создать сайт и провести его поисковую оптимизацию.
Еще одно преимущество маркетплейсов - широкие возможности для масштабирования бизнеса и быстрого кратного роста. Эта бизнес-модель позволяет наиболее широко охватить рынок, поскольку для нее отсутствуют географические ограничения, а товаров на "витрине" маркетплейса и сделок может быть сколько угодно.
В целом маркетплейсы конкурентоспособнее, чем типовые интернет-магазины. Благодаря снижению транзакционных издержек и стоимости привлечения клиентов, а также внутренней конкуренции на площадке продавцы часто снижают стоимость своих товаров. Покупатели, в свою очередь, получают доступ к большому количеству товаров и услуг в одном месте с возможностью выбрать поставщика на основе своих предпочтений, например, в зависимости от цены товара, рейтинга продавца, отзывов и т.д.
Недостатки бизнес-модели маркетплейс
Ключевая проблема при ведении бизнеса по модели маркетплейс - необходимость привлечения сразу двух типов пользователей: продавцов и покупателей. Отсутствие на площадке достаточного количество одной из сторон пропорционально снижает ценность маркетплейса для другой стороны и влечет уход пользователей. Владельцу маркетплейса постоянно приходится находить баланс между покупателями и продавцами. В этом случае важно сосредоточиться на привлечении той стороны, которая позволит в дальнейшем заработать деньги.
Сложность бизнес-модели маркетплейс заключается в необходимости постоянного контроля сделок и вероятности ухода покупателя напрямую к продавцу после первой покупки .
В бизнесе по модели маркетплейс высокая конкуренция. На рынке представлены такие гиганты как eBay и AliExpress, конкурировать с которыми сложно. Но небольшие торговые площадки могут выиграть за счет узкой специализации на определенных товарах или услугах и стать лидерами в этой нише.
Владельцы маркетплейса не занимаются выполнением заказов, и у этого есть как плюсы, так и минусы. Сервис компаний из каталога маркетплейса формирует репутацию всей торговой площадки. Если контрагенты нарушают свои обязательства перед потребителями, это может снизить доверие пользователей к маркетплейсу.
Пользователи выбирают сайты с интуитивно понятным интерфейсом и большим выбором товаров или услуг. Но разработка мощной платформы с качественным дизайном - дорогостоящее мероприятие. Иногда выгоднее купить готовую онлайн-площадку, чем создавать с нуля.
Что должен знать покупатель
Главное, что должен знать покупатель маркетплейса - как привлечь на торговую площадку достаточный трафик. Как правило, маркетплейсы работают на основе органического трафика. Поэтому стоит уделить внимание SEO, чтобы увеличить количество пользователей, которые попадают на страницы маркетплейса через поисковые запросы.
Кроме того, перед покупкой бизнеса убедитесь, что заявленный продавцом трафик соответствует действительности. Проверьте, какие позиции занимает сайт в поисковой выдаче. Плюсом будет попадание на первую страницу поисковых систем по ключевым запросам - большинство пользователей не станут искать дальше.
Поинтересуйтесь, на какой срок заключены контракты с продавцами, предложения которых размещены на сайте. Важно удостовериться, что после покупки каталог маркетплейса не опустеет, поскольку для успешного ведения бизнеса по этой модели важны и продавцы, и покупатели.
Внимательно изучите нишу, в которой работает маркетплейс, и оцените основных конкурентов. Это позволит понять, каковы перспективы развития бизнеса.
Что должен знать продавец
На готовый бизнес по модели маркетплейс высокий спрос. Это объясняется потенциалом для масштабирования, простотой управления и отсутствием тесной связи с личностью владельца. Кроме того, в отличие от e-commerce-бизнеса, при продаже маркетплейса не передается товарный остаток.
Перед продажей маркетплейса постарайтесь привлечь как можно больше компаний, готовых разместить предложения на сайте. Плюсом станет заключение с ними долгосрочных контрактов. Это сделает бизнес более привлекательным для покупателей.
Кому подойдет бизес-модель маркетплейс
Интернет-бизнес по модели маркетплейс подойдет как опытным предпринимателям, так и новичкам, поскольку он прост для понимания и не требует специальных навыков.
Кроме того, после заполнения каталога предложениями продавцов и завершения SEO-оптимизации сайта, управление маркетплейсом не занимает много времени. Для поддержания работы торговой площадки обычно требуется несколько часов в неделю. Поэтому маркетплейс дает возможность совмещения с другими проектами и может быть интересен предпринимателям, которые уже ведут бизнес.
Покупка маркетплейса может быть интересна предпринимателям, которые владеют информационными сайтами аналогичной или смежной тематики. Это позволит привлечь дополнительный трафик в маркетплейс, разместив на него ссылки на страницах информационного сайта.
Стратегии развития бизнеса по модели маркетплейс
Для масштабирования бизнеса по модели маркетплейс необходимо работать над увеличением трафика и добавлять новые предложения продавцов. Проводите маркетинговые кампании, участвуйте в тематических выставках, соберите базу email-адресов компаний и запустите рассылку.
Комбинируйте доступные и дорогостоящие предложения в каталоге. Это поможет расширить базу клиентов в пределах вашей ниши.
Внедрите новые способы монетизации маркетплейса. Например, если вы получаете ежемесячную плату за размещение предложений компании в каталоге, добавьте платные услуги. Многие продавцы готовы платить за попадание объявления на первую страницу сайта, чтобы их предложение увидело больше пользователей.
Уделите внимание SEO-оптимизации сайта, чтобы увеличить органический трафик из поисковых систем. Поскольку алгоритмы Google и Яндекс постоянно совершенствуются, необходимо следить за актуальностью размещенного контента и использования ключевых слов. Лучше всего доверить эту работу профессионалам - затраты на услуги веб-мастеров могут быстро окупиться, в то время как ошибки способны привести к попаданию под фильтры поисковых систем и падению дохода.
Что нужно запомнить
Важный показатель эффективности работы маркетплейса - количество зарегистрированных продавцов. Чем больше предложений размещено в каталоге, тем выше конкуренция между продавцами, и, как следствие, шире возможности для монетизации - продажи платных аккаунтов, размещения в ТОПе и т.д. Это актуально и в случае, когда проект получает комиссию от совершенных через маркетплейс заказов.
Кроме того, необходимо обратить внимание на качественные и количественные показатели трафика. Как правило, для бизнес-модели маркетплейс органический трафик является основным. Обратите внимание на распределение трафика по источникам, а также географические и демографические характеристики пользователей. Важно, чтобы на сайт попадала целевая аудитория, заинтересованная в размещенных в каталоге товарах или услугах.
Уровень вовлеченности владельца в работу маркетплейса низкий. После того, как на площадке будет размещено достаточное количество предложений и появится целевой трафик, управление проектом не потребует много времени.
Полезные статьи:
Как продать свой бизнес на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах.
