![Что такое тендеры в диджитал и зачем бизнесу в них участвовать: советы экспертов](/cache/a/8/5/9/f/xa859f4bcde2c727eb5dddb362577892d76d81d7b.jpeg,q1.pagespeed.ic.HFQR34jOo-.jpg)
Если говорить в целом, тендер — это конкурс между подрядчиками на выполнение работы или оказание услуги. Организатор тендера описывает задачу и ставит свои условия. Тот подрядчик, который предложит оптимальный вариант решения задачи и устроит организатора по разным параметрам (стоимость работ, сроки, качество и т.д.), становится победителем.
Задачи могут быть любыми: тендеры проводят на строительство зданий, ремонт дорог, закупку оборудования. Мы поговорим о тендерах в digital. С их помощью бизнес ищет подрядчиков на разнообразные задачи: разработку сайта, SEO-продвижение, SMM, настройку контекстной рекламы и многое другое.
![](/uploads/x5d68c166cc516ea221c20ce11ec09cb7.jpeg.pagespeed.ic.CHWLAMGYJG.jpg)
Вот как создается digital-тендер
Чем тендеры в диджитал отличаются от госзаказов
Рассмотрим на примере тендерной площадки Workspaсe, которая специализируется именно на диджитал-тендерах:
- Это просто. Чтобы участвовать в государственных тендерах, нужно знать кучу правил и условий, заполнять документы, оформлять спецсчет и ЭЦП. Многие компании даже нанимают юриста или заказывают комплексные услуги по сопровождению, чтобы не заниматься всей этой бюрократией самостоятельно. С организацией диджитал-тендера справится любой предприниматель: достаточно зарегистрироваться на площадке, указать контакты и информацию о компании, выбрать тип услуги, которая вам нужна, описать задачу и требования к подрядчику.
- Это быстро. Не нужно тратить время на все, о чем мы писали в пункте 1. Регистрация займет 5-10 минут, описание задачи — максимум пару часов, проверка модератором — не более суток. А сроки на прием заявок вы указываете сами: обычно это не менее двух недель, чтобы точно успели откликнуться все желающие.
- Это выгодно. Все мы слышали про откаты, не будем указывать пальцем. Также на некоторых тендерных площадках есть практика скрытых платежей, комиссии за сам факт участия в тендере, внесения сумм под обеспечение (это некая гарантия того, что вы не мошенник). На Workspaсe заказчикам ни за что платить не надо: только подрядчику за выполнение работы.
Зачем бизнесу участвовать в тендерах
Объясняем все возможные выгоды:
- Вы получаете еще один работающий канал поиска подрядчиков. Даже если с этой задачей ранее справлялись сарафанное радио, сайты фриланса и Telegram-каналы вакансий, лишний канал не помешает. Вы же в курсе, что бизнес предполагает постоянные эксперименты. Пробуйте, тестируйте!
- Вся база подрядчиков как на ладони. И немаленькая такая база: на Workspace зарегистрированы более 16 000 digital-агентств самых разных специализаций: и веб-разработка, и поисковая оптимизация, и дизайн, и многое другое. В тендерах могут участвовать лишь те агентства, которые имеют PRO-аккаунт. Однако если вам понравится подрядчик без PRO-аккаунта (например, вы сами изучали каталог агентств и выбрали варианты, подходящие под ваши требования), вы все равно можете пригласить его к участию в тендере.
- Вы получите горячие отклики. Если вы подробно опишете задачу и требования к агентствам, на тендер с большой долей вероятности откликнутся именно те, кто обладает нужными компетенциями и отвечает вашим пожеланиям. Вам и вашим сотрудникам не придется тратить время на отделение зерен от плевел.
- Сэкономите не только время, но и деньги. Большое количество подрядчиков на одной площадке подразумевает высокую степень конкуренции. А значит, найти недорогое агентство с подходящим опытом и кейсами вполне реально.
Как правильно организовать диджитал-тендер
Как мы уже говорили, достаточно зарегистрироваться на площадке, указать данные компании и можно приступать к заполнению заявки на тендер. Расскажем, как это сделать.
- Выберите тип услуги, которая вам нужна.
- Подробно расскажите о задаче. Помните, что если просто написать «нужен сайт» или «продвиньте наш бизнес в соцсетях», опытное агентство вряд ли откликнется на такой тендер. Потому что совершенно непонятно, что именно делать, зачем и для кого, и вообще без внятного ТЗ результат сами знаете какой.
Итак, в заявке опишите кратко, что у вас за бизнес, кто целевая аудитория для поставленной задачи, кто основные конкуренты. Расскажите, как вы видите задачу, что именно нужно будет сделать.
![](/uploads/x8df55d4af3d96e9d9325baa4a509193b.jpeg.pagespeed.ic.oIWaICNCys.jpg)
Пример подробного описания
Приложите все документы, которые у вас есть: техническое задание, заполненный бриф, наработки, оставшиеся от прошлого подрядчика. Чем больше материалов — тем лучше. Так исполнителю будет проще сориентироваться в задаче и понять, сможет ли он ее выполнить. А вы сэкономите время на отсев нецелевых кандидатов и бесконечные объяснения, что же именно вы имели в виду.
3. Опишите требования к исполнителю: необходимые навыки, опыт работы, список задач, которые он должен делать. Словом, все, что вам важно. Постарайтесь написать как можно более прозрачно и четко, чтобы потом не было обидок и претензий: я же соответствую критериям, почему меня не выбрали! А так, если агентство понимает, что не подходит под требования, просто пропустит вашу заявку и поищет другой тендер.
4. Укажите бюджет под вашу задачу. Необязательно точную сумму, хотя бы вилку цен, а подрядчики сами предложат свою стоимость. Это нужно опять же для того, чтобы отсеять тех, кто не готов работать за вашу стоимость. Чем раньше это выяснится, тем лучше.
![](/uploads/x4d49475f50308fefc5c5cb48534969a3.jpeg.pagespeed.ic.JMcAUUMjgZ.jpg)
Примерные ценовые сегменты на разработку сайта
Позволим себе дать совет: закладывайте бюджет с запасом примерно 25-30%. Наша практика показывает, что обязательно возникнут новые пожелания и, соответственно, доработки, а они, сами понимаете, стоят денег. Поэтому лучше сразу заложить эту сумму.
И еще дружеский совет: не занижайте цены и не отдавайте предпочтение тем, кто предложит минимальную стоимость. Во-первых, так вы отпугнете опытных специалистов, которые просто не будут работать себе в убыток. Демпингуют, как правило, новички и те, у кого мало заказов. А во-вторых, это просто дурной тон.
Как выбрать лучшего кандидата
После того как ваш тендер будет опубликован, подрядчики будут откликаться на него: присылать коммерческие предложения, высказывать свои соображения и предлагать конкретные решения. Ваша задача — изучить все эти отклики и выбрать наилучшего исполнителя, который и станет победителем тендера. Как это сделать?
1. Изучить профиль каждого кандидата. Особое внимание уделяйте следующим моментам:
- опыту работы (на первый взгляд чем больше опыт — тем надежнее, однако и среди новичков встречаются самородки, так что это не главный критерий);
- специализации (лучше выбирать тех, кто собаку съел именно в той нише, которая вам нужна);
![](/uploads/x6e8b22d65fe4ec57c5c2b5225ffc475f.jpeg.pagespeed.ic.WtN9VGtP_x.jpg)
Здесь четко указано: ребята специализируются на разработке сложных нетиповых сайтов
- числу сотрудников (если у вас большой проект, важно, сможет ли подрядчик справиться с ним своими силами или будет привлекать сторонних специалистов);
- социальным доказательствам надежности подрядчика (отзывы, награды и достижения, места в рейтингах);
![](/uploads/x29893cdf9fd279c6eab534a6b3208288.jpeg.pagespeed.ic.KgqvZcbR-H.jpg)
Если у агентства высокие оценки и несколько побед в тендерах за плечами, высок шанс на успешное сотрудничество
- контактной информации (можно пройти по ссылке на сайт агентства и изучить информацию детально, а также пробить отзывы о нем в поисковике).
2. Ознакомиться с портфолио. Примеры работ расскажут о подрядчике лучше, чем любые хвалебные слова. Если в портфолио имеются работы по вашей тематике (например, вам требуется разработка юридического сайта, а агентство уже выполняло подобную задачу), это просто отлично. Значит, они потратят меньше времени и ресурсов на выполнение проекта, в то же время работа будет более слаженной и четкой. Опыт же!
![](/uploads/x7185df3ddaf1e672092e3ca9b3e89b3e.jpeg.pagespeed.ic.QZF9mTcOuB.jpg)
Заодно и стоимость услуг можно понять
3. Просмотреть кейсы. В них содержится не менее важная информация, чем в портфолио. Примеры работ показывают, ЧТО выполняло агентство, а кейсы — КАК оно это делало: какая ставилась задача, какие шаги подрядчики предприняли и каких результатов достигли. Опытные агентства всегда показывают товар лицом, им нечего скрывать, они готовы отчитаться за каждый шаг и этап работы.
4. Изучить КП, которое кандидаты, скорее всего, пришлют в отклике. Приготовьтесь: вас ждет многообразие форм и расценок. О демпинге вы уже вас предупредили: не стоит отдавать предпочтение самому «дешевому» кандидату. Также обратите внимание еще вот на что:
- насколько КП соответствует вашей задаче. Редко, но случается, что подрядчики невнимательно просматривают заявки или откликаются на все подряд. Вот и получается, что вы хотите SMM-продвижение в «Фейсбуке», а вам предлагают «Одноклассники». Две большие разницы, согласитесь?
есть ли в КП отсылки именно к вашей задаче. Опять же бывает, что подрядчики рассылают коммерческие предложения по шаблону, не вникая в бизнес заказчика, не проводя минимальный маркетинговый анализ. Выбирайте тех, кто потратил свое время, изучил ваш проект и предлагает конкретные решения. Это говорит о серьезном подходе и общей заинтересованности подрядчика; - есть ли примеры работ именно по вашей тематике. В портфолио их может и не быть, а вот в КП прислать работы по теме каждое уважающее клиента агентство просто обязано;
- есть ли пошаговое описание выполнения работы и сотрудников, которые за это отвечают. Если агентство назубок знает алгоритмы работы и заботится о заказчике, предупреждая возможные вопросы, этим ребятам можно доверять;
- и наконец, в чем заинтересовано агентство — выполнить проект и скорее получить оплату или все же помочь клиенту и его бизнесу? Понять это очень просто: во втором случае в КП будет минимум воды и самопрезентации и максимум — конкретных предложений.
5. Провести финальный созвон среди лучших из лучших. Это может быть как групповая беседа, так и разговор по отдельности с каждым. Обратите внимание, не мнется ли кандидат с ответами, четко ли отвечает, дает ли конкретику. Ну и не без лирики: оцените, насколько вам комфортно общаться с человеком. Если задача масштабная, вам придется плотно общаться не один месяц. А делать это лучше с приятными сердцу людьми.
![](/uploads/x8ca4a7b31426c90aa08edbe198dd7ced.jpeg.pagespeed.ic.cKvwguTT6S.jpg)
Каравай-каравай, кого хочешь выбирай!
Правила хорошего тона при общении с подрядчиками
Напоследок хочется напомнить о нескольких правилах, которые работают и в жизни, и в работе:
- Выполняйте свои обещания. Не преуменьшайте объем работ, а если появились новые требования — доплатите за них. Ну и, разумеется, платите вовремя!
- Будьте вежливы. Если выбрали исполнителя, не игнорируйте других кандидатов, ответьте каждому. Мир диджитала узок: кто знает, с кем придется сотрудничать в следующий раз!
- Помните, что вы и подрядчик — не начальник и подчиненный, а равноправные партнеры. Каждый знает свое дело: вы профессионал в бизнесе, он — в диджитал. Вы платите ему гонорар, он решает ваши задачи и помогает в продвижении. Уважайте друг друга!