#574 Сервис заказа и доставки еды из ресторанов. 9 лет на рынке Петербурга

Монетизация

Маркетплейс

Индустрия

Продукты питания

Платформа

Веб-сайт

Прибыль

1 689 000 ₽/мес

Количество заказов

4 370 в мес

Цена

36 000 000 ₽

Найти похожий бизнес

Ключевая информация

О бизнесе

2009

Год основания

18-27 часов в неделю

Вовлечение собственника

Нехватка инвестиций для роста

Причина продажи

Возможна рассрочка

Оплата

Нет

Продажа доли

Передаваемые активы

30-100% долей в ООО,
права администрирования доменных имен,
права администрирования групп в социальных сетях,
право аренды помещения,
мобильные приложения, телефонные номера, базы e-mail, номеров телефонов и адресов подписчиков,
аккаунты в CRM-системах и онлайн-сервисах,
права и обязательства по договорам с контрагентами и персоналом,
права на программный код и контент.

Анкета бизнеса

Общая информация

Какие активы будут переданы вместе с бизнесом?

30-100% долей в ООО, права администрирования доменных имен, права администрирования групп в социальных сетях, право аренды помещения, мобильные приложения, телефонные номера, базы e-mail, номеров телефонов и адресов подписчиков, аккаунты в CRM-системах и онлайн-сервисах, права и обязательства по договорам с контрагентами и персоналом, права на программный код и контент.
Как работает бизнес и за что именно платят клиенты?

Бизнес работает по четырём моделям параллельно.
1. B2C. Клиенты заказывают еду из ресторанов с нашего собственного сайта с доставкой нашими курьерами.
B2B по трём направлениям:
2. Сайт работает как маркетплэйс. Передача заказов с нашего сайта другим службам доставки за комиссию.
3. Предоставление срочных услуг доставки и логистики клиентам ресторанов-партнеров
4. Доставка предварительных (на следующий день) заказов клиентам кондитерских и пекарен. Сайт работает как маркетплейс для доставки из сотен ресторанов. Сайт предлагает как передачу заказов за комиссию, так и доставку собственной курьерской службой. Также заказчики - рестораны оплачивают: рекламу на сайте, абонентское обслуживание за организацию доставки; собственно доставки. Заказы поступают как с сайта, так и из ЛК ресторанов, как срочные так и предварительные (кондитерские, кейтеринг и пр). Клиенты (ресторанов, сайта) оплачивают товары и доставку банковскими картами, наличными, мобильными платежами и по мобильным терминалам. Заказчики-рестораны рассчитываются за услуги разными способами: по безналичному и наличному расчету.
Краткая история, основные этапы развития бизнеса, срок существования

Компания открыла свою работу весной 2009 года, тогда же произведена регистрация доменного имени. Доставка началась сразу же из нескольких ресторанов и фастфуд сетей. Это было время кризиса российской экономики. Но людям всегда нужна еда, особенно в кризис. Это был момент зарождения рынка доставки еды из ресторанов. Проходило время, компания набирала заказчиков среди рестораторов.На рубеже 2013-2014 гг. стала основной компанией для развития услуги доставки в Петербурге на основе аутсорсинга.
Появлялись конкуренты, которые так же быстро исчезали. Главным конкурентом со временем стала компания Delivery-Club, которая в свою очередь, партнёрясь с Fasteda, начала проникать на рынок Петербурга не только как маркет плейс, но и с использованием физической модели. В дальнейшем, до 2018 года, наша компания старалась конкурировать с IT-корпорациями на рынке ресторанной доставки. Такие крупные международные сети как Макдоналдс, KFC, Бургер Кинг и др. начали переговоры с нами для организации официальной доставки в Петербурге. За последние годы многие известные ресторанные группы заключили контракты с компанией.
Клиентами компании были и остаются как головные офисы международных холдингов, банков, крупнейших IT-корпораций, так и обычные физлица.
Какие IT-технологии и языки программирования применены в бизнесе? На какой CMS работает сайт?

Сайт работает на базе фреймворка Codeigniter 2.1 (технологии PHP+MySql). Код может быть передан в виде архива файлов и дампа базы данных.
Сколько денег и собственного времени вы вложили в создание бизнеса?

9 неполных лет минус время на отпуск. Ежегодные вложения из чистой прибыли компании составили от 600 до 800 тысяч рублей.
Есть ли штатные сотрудники в бизнесе? Сколько их и что именно они делают?

Они и далее очень хотят продолжать работать в компании. Штатных сотрудников не очень много: 10 операторов колл-центра (посменно), 4 менеджера, бухгалтер и 50 курьеров, количество которых растет. Официально в штате числится от 4 до 8 сотрудников.
Какие операции отданы на аутсорсинг и каковы затраты на это? Сколько внештатных специалистов задействовано и готовы ли они будут продолжить работу с новым собственником?

Все штатные и внештатные сотрудники заинтересованы продолжать работать в компании, т.к. активно работает социальный лифт. К внештатным сотрудникам относятся: разработчик (сотрудничество 7 лет), дизайнер (5 лет), контент-менеджеры (1-2 года).
Есть ли какие-то географические ограничения, присущие бизнесу? Из каких стран/городов можно вести деятельность? Из какого города вы ведете бизнес?

Веду бизнес из Санкт-Петербурга. Для выхода на рынок других городов требуются инвестиции, хотя это и незначительные затраты, т.к. подключать рестораны можно удаленно. Вести такой бизнес можно также удаленно, при необходимости из другой страны.
Как стоит развивать бизнес после покупки? Что стоит сделать в первую очередь и на что обратить внимание?

Ближайшие годовые инвестиции:
-1 млн. руб. в IT
-5 млн. руб. в Маркетинг

Потенциальные направления роста базы ресторанов:
- Холодные продажи
- Интеграция с iiko
- Интеграция с tillypad
- Интеграция с другими продуктами для horeca
- Лендинг на сайте
- Яндекс.директ и Google AdWords для запросов из семантического ядра запросов управляющего рестораном.

Агрегация в других регионах

Потенциальные направления роста прибыли:
- Увеличение комиссии с ресторанов
- Перетягивание постоянных клиентов с низкомаржинальных доставок на высокомаржинальные

Вложить сотрудников в рост инфраструктурных расходов.

Потенциальные направления роста количества заказов:
1. Лидген из интернета:Соц сети:
посевы и активность в своих пабликах таргетированная реклама на новых клиентов ретаргетинг по RFM-сегментам
Поисковики:
брендовые запросы по названиям ресторанов общий запросы на доставку еды
Видео-реклама:
онлайн-кинотеатры пре-роллы
2. Оффлайн: Создание касаний с аудиторией в точках с высоким охватом для увеличения конверсии

3. Допродажа клиентам через рассылки:
- email
- push из браузера
- push из приложений
- соц сети
Опишите сильные и слабые стороны бизнеса

Сильные стороны: ниши, в которых компания может конкурировать с лидерами рынка; активные контракты с ресторанами; постоянный ежедневный поток ресторанов, которым нужна организация доставки с помощью маркетплейса; имя в среде рестораторов, ресторанных групп и Horeca; возраст сайта и небольшая стоимость привлечения покупателей; неплохая конверсия.
Слабые стороны: отсутствие известного бренда среди конечных покупателей; маленький штат отдела продаж; отсутствие инвестиций для маркетинга и IT.
Влияет ли сезонность на доходы бизнеса? Каким образом?

Вырастает количество заявок на различную продукцию, например, "кондитерку". Зима и весна - самые активные сезоны для рынка. В эти времена года свою роль играет и большое количество праздников. Рост различных направлений в это время 25-35%.
Есть ли у бизнеса зарегистрированные торговые марки, лицензии или патенты?

Фирма успела пройти этап проверки торговой марки.

Информация о продавце

Причина продажи?

Нехватка инвестиций для масштабирования бизнеса.
У вас есть другой бизнес в этой же нише? Готовы ли будете подписать стандартное обязательство не заниматься аналогичной деятельностью в течении 2-х лет после продажи?

Да, готов подписать обязательство.
Сталкивались ли вы когда-либо с претензиями или судебными исками от контролирующих органов или третьих лиц в отношении бизнеса или содержимого сайта? Сталкивались ли вы с обвинениями в нарушении авторских прав или иного законодательства? Если да, то в чем именно заключались претензии и как была разрешена ситуация?

Разумеется, любой активный бизнес сталкивался. Судебных исков не было ни разу. Были предписания от прокуратуры в результате контрольных закупок 2011 и 2012 гг. (доставка алкогольной продукции). Были законные претензии через хостинги правообладателей некоторого контента (фото, видео материалы). Все это решается очень быстро заменой контента. Последний раз в 2015 г. Были законные претензии со стороны правообладателей некоторых торговых марок (Макдоналдс, Бургер кинг, Карлс Дж., Сабвей). Вопросы решались через юристов и адвокатов путем деловой переписки. С некоторыми подписывались выгодные контракты, нашу компанию признавали официальной доставкой продукции этих марок (Сабвей, Баскин Робинс, Крошка Картошка). Некоторые претензии были аннулированы с помощь хороших деловых отношений и связей (ХоганЛовэлс, Макдоналдс). Некоторые претензии решались путем удаления торговых марок с сайта.
Сколько часов в неделю требует управление бизнесом и в чем именно заключается эта работа? Опишите ваш обычный рабочий день как собственника этого бизнеса.

У бизнеса всегда был исполнительный директор, наделенный всеми полномочиями управляющего. Поэтому раньше я не появлялся в офисе месяцами.
Деньги получал еженедельно на банковский счет. Жил в свое удовольствие годами. Чаще всего общался с бухгалтером и управляющим.
Бизнес автономен с грамотными кадрами в управлении.
В 2018 году рынок доставки еды пошел резко вверх, появились новые конкуренты, изменилось законодательство, мой бизнес стал крупнее. Несмотря на привлечение на работу новых специалистов, в компании сейчас наблюдается недостаток кадров, чтобы процесс работы был автономным.
В данный момент я провожу совещания, принимаю отчеты 2-3 дня в неделю. Именно с этого года я стал выполнять функции управляющего.
Также запуск новых проектов с крупными заказчиками может потребовать контроля действий менеджеров по всем направлениям.
Мой рабочий день проходит в контакте с бухгалтером и руководителем отдела продаж: проверка поступлений денежных средств, правильном ведении документов, проверка контрактов с новыми заказчиками. Получаю распечатки отчетов по доставкам за прошлый день, смотрю динамику процесса.
Готовы ли вы консультировать покупателя и обучать его персонал в первое время после продажи? В каком режиме и на каких условиях? Чем еще вы можете помочь?

Я готов к дальнейшей работе, если потребуется. Имеется управленческая и эмоциональная компетентность. Есть громадный опыт работы с персоналом. Желание работать выражается в том, что я до сих получаю удовольствие от операционной деятельности. Есть опыт во многом другом. Но не во всем (отсутствует опыт управления крупной компанией, опыт анализа больших объемов данных, в том числе экономических показателей; опыт крупных вложений в рекламу, опыт риска с крупными вложениями личных средств).
Какие навыки потребуются новому собственнику для эффективного управления бизнесом?

Идеальной будет ситуация, если новый собственник уже владеет интернет-магазином, активами в логистике (доставка, такси), либо ресторанным бизнесом. Еще более позитивный сценарий: собственником является топ-менеджер крупного интернет-магазина, который объединит ресурсы и бд для активного роста.
Хорошая перспектива ожидает владельца службы такси или курьерской компании.
В перспективе компании требуется операционный директор с опытом работы в крупной компании.

Трафик и маркетинг

Какие маркетинговые каналы вы использовали для развития бизнеса? Какая реклама была наиболее эффективной?

Наиболее эффективной была реклама в следующих источниках:(в порядке убывания)
1) директ в поисковиках
2) контекстная реклама
3) реклама в видео-блогах
4) партнерская реклама в ресторанах.
В данный момент этот вид рекламы приносит нам 20-30% клиентов
Ведете ли вы учет стоимости привлечения клиентов и конверсии для различных рекламных каналов? Укажите основные показатели.

Средняя стоимость привлечения клиента сейчас 700 рублей для всего рынка.

Процесс покупки

Выберите проект в каталоге

или воспользуйтесь услугой поиска на заказ

Подпишите обязательство о конфиденциальности (NDA)

Получите детальную информацию о бизнесе

и проведите переговоры с продавцом

Подпишите предварительный договор

и детально проверьте бизнес

Рассчитайтесь и примите активы бизнеса

с помощью IT Бизнес Брокер

Каталог IT бизнесов

Ключевая информация

Ежемесячные графики

Ежемесячные доходы и расходы