Текстовая версия подкаста
П – Парамонова Нина.
К – Камышников Никита.
П – Никита, расскажи, пожалуйста, как давно ты работаешь на проекте?
К – Сначала поприветствую, Нина привет, спасибо за приглашение, рад поучаствовать в развитии вашей подкастной жизни. Как давно работаю на проекте? Если говорить про текст.ру конкретно, то с конца 19 года, то есть где-то полтора года почти, ну а под вывеской modesco вообще тружусь с конца 14 года, то есть это уже более 6 лет получается.
П – Как ты начинал свой путь? Как пришёл вообще в modesco и с чего начинал?
К – Начинало путь как рядовой контент-менеджер. Вообще изначально я не особенно искал работал офлайн, потому что мне до этого несколько лет подряд очень комфортно работалось в онлайне. Я вёл ленту новостей на сайте tvzavr.ru – это такой онлайн-кинотеатр. До этого на другом киношном сайте работал как заместитель главного редактор. Но вот в какой-то момент моя онлайн деятельность прекратилась я решил попробовать, ну чем чёрт не шутит, вдруг меня заинтересует офисная работа. Поиски продолжались на самом деле где-то около полугода. Большинство собеседований были бестолковые и мучительные. На вакансии, которые мне изначально не особенно нравились, а тут вот подвернулась вакансия контент-менеджером. Я посмотрел, что вроде как соответствую по требованиям: с русским языком всё в порядке, есть представление о том, что такое качественный текст, имел опыт наполнения сайтов. Так что посчитал, что в принципе мой прошлый опыт он релевантен, к счастью это всё сошлось и вот таким образом я в компании оказался.
П – Ты целенаправленное шёл в IT сферу или выбирал, так получилось?
К – Нет, это было не целенаправленно в IT, а что-то что хотя бы как-то соприкасалось с моим предыдущим опытом, с предыдущей работой, чтобы это было все-таки мне интересно.
П – Как от контент-менеджера ты вырос до такой должности руководитель проекта текст.ру?
К – Это был такой очень поступательный рост. То есть это не сразу из контент-менеджера в руководителя текст.ру. Это было такое скачкообразное движение, несколько сразу перетрясок, перестановок пережил за время своего нахождения у modesco. Сначала это было движение от контент-менеджера в главные редакторы, это первая реформа в modesco из многих, которые я застал. После этого видоизменялся я в рамках направлений инфосайтов, вплоть до руководителя всего направления информационных сайтов. И после того, как в конце девятнадцатого года это направление, к сожалению, у нас приказало долго жить, получил предложение от Дениса Ларионова, нашего руководителя modesco попробовать себя в направлении интернет-сервисов. И вот таким образом оказался в тексте.
П – А расскажи свои ощущения. Тебе было страшно или интересно попробовать новое направление?
К – Когда вообще соглашался, я не совсем тогда ещё понимал во что я ввязываюсь, вписываюсь. Для меня были загадкой вообще вот эти реалии сервисов. И конечно после того, как я уже взял на себя эту ношу, после того как начал в проект погружаться, я понял насколько это вообще разные миры. После того как выскочил из такого уютного, лампового мир сайтиков и систем управления контентом, который мы пили под себя и сразу в такой очень затейливый, очень разносторонний проект как text.ru, сложный с технической точки зрения, который со сложным зоопарком технологии. Это было конечно первое время очень непросто. Как есть такой мем, где человек сидит и подписано: не понимает что происходит, вот это был я первые пару месяцев на тексте.
П – А какие выводы ты сейчас можешь сделать? Тебе было интересно интересней тогда заниматься сайтами или сейчас в текущей должности?
К – Я бы не сказал, что что-то одно интересней другого. Это всё-таки действительно два разных направления, две разных планеты, наверное, даже, поэтому тут схожий уровень заинтересованности. Одно точно не перевешивает другое, просто рынок информационных сервисов он оказался более долгоиграющим и поэтому собственно он по умолчанию сейчас предпочтительнее, чем рынок инфосайтов.
П – Расскажи, как в modesco пришел текст.ру?
К – К сожалению, эта история происходила без какого-то моего участия, потому что я тогда, можно сказать, ковал славу другого направления и modecco, это как раз связано с информационными сайтами. Поэтому здесь я был просто свидетелем того, как это случилось и к сожалению, какими-то закулисными тайными поделиться не могу. Как я слышал это происходило, ну как это у нас иногда бывает с появлением новых проектов, пришёл Денис с гостевым визитом, чтобы познакомиться с тамошним руководством, слово за слово, вжух и проект уже оказывается в портфеле modesco.
П – То есть у тебя есть очень хороший опыт работы с сайтами. Сейчас работая руководителем на текст.ру тебе помогает тот опыт?
К – Да, разумеется. Потому что есть понимание того, какие нужды у оставшегося рынка информационных сайтов есть, каких услуг им не хватает от других площадок и за счёт чего мы можем выделить какое-то новое конкурентное преимущество у себя.
П – Окей. Давай поговорим о команде. Я знаю, что команда с момента покупки text.ru и на сегодняшний момент полностью поменялась.
К – Да.
П – Расскажи, пожалуйста, как собиралась команда? Потому что я знаю, что текущая команда собралась уже при твоем руководстве. Как она собиралась? Сколько сейчас человек работает над проектом?
К – В настоящий момент на тексте 9 человек в штате. Что касаемо того, как собиралась команда. Ну логично, что она в первозданном своем виде не сохранилась, потому что проект он зародился в Воронеже, в конце 19 переехал в Волгоград, ну и как-то оставлять воронежских сотрудников было не очень целесообразно. На время переходного периода, который у нас продолжался где-то 3-4 месяца было принято решение сохранить такую двухгороднюю команду, чтобы часть сотрудников ещё из Воронежа нас поддерживали и по направлению разработки, и по направлению поддержки. То есть такие своеобразные паромщики, которые доставляли проект из одной точки в другую точку. Потом постепенно всё меньше помощи от этих сотрудников требовалось и по истечении вот этого переходного периода мы со спокойным сердцем смогли их отпустить. Что касаемо комплектации Волгоградской команды, то ее фундамент образовали сотрудники modesco, которые до этого работали в других проектах. Прежде всего это тоже самое направление инфосайтов, оттуда перешли два разработчика и специалист поддержки. Ну а потом уже все дальнейшие вакансии они уже закрывались по факту такими стандартными способами поиска сотрудников.
П – Сейчас твоя команда полная или вы все-таки кого-то еще ищите?
К – Начиная с вчерашнего дня полная. Последний у нас вот элемент мозаики, которого не хватало, к счастью нашли, теперь можно радоваться, что картина сложилась
П – А можешь охарактеризовать своих сотрудников, какие они?
К – Ну прежде всего это единомышленники. Потому что если со стороны команды нет понимания, нет одобрения относительно тех идей, относительно того посыла, который транслируются руководством, то такое взаимодействия оно в любом случае будет неэффективным. Кроме того, можно сказать, что участники команды текст.ру – это все люди переживающие за результат. Иначе как-то тоже было бы странно работать, такой подход, что сделал какую-то свою задачу и не очень следишь за тем, насколько она повлияла на работу проекта, он в нашем случае вообще не приемлем. Это люди, горящие своей работой, можно сказать пассионарии и я бы ещё добавил немножко так высокопарно может прозвучать, но это люди готовы на жертвы прежде всего своим временем. Потому что бывают всякие нештатные ситуации, когда нужно задержаться на работе или там включится в выходные, и в таком случае сотруднику приходится как-то вот переиначивать свои планы, чтобы закрыть какую-то вот острую боль.
П – Чтобы помочь бизнесу, да? А как часто такие ситуации у вас происходят?
К – К счастью всё реже. В этом году они в принципе вообще сошли на 0. То есть каких-то вот таких ситуаций, которые требуют вмешательства кого-то из сотрудников в его нерабочее время, их не возникало в последние месяцы. А до этого было.
П – Как замотивировать сотрудников, чтобы у них был интерес включаться не только в свое рабочее время, но и в личное?
К – Ну лучше мотивации, чем финансовое всё-таки не изобретено ещё, поэтому у нас действует такая система мотивации, что если сотрудник включается в свое нерабочее время, то он за вот эти вот дополнительно отработанные часы получают оплату в двойном размере.
П – Поняла. То есть твоих сотрудников больше мотивирует денежная премия, чем ну, например, похвала руководства?
К – Лучше всего конечно, когда вот эти вот два метода поощрения они идут рука об руку. То есть, есть и словесное одобрение какой-то деятельности, и материальное поощрение. Потому что, когда одна похвала — это конечно здорово, но похвалой руководителя ты всё-таки там в магазине не расплатишься или там кредит не погасишь. Поэтому я считаю, что и то, и то важно, и то, и то должно быть и вместе с тем важность словесных поощрений тоже не стоит принижать. Потому что, когда ты со своей стороны хвалишь сотрудника, ты тем самым показываешь, что он на правильном пути, что он всё делает верно, не сбился с курса и в целом может продолжать двигаться по той же уже определенной колее.
П – Помимо того, что ты собрал полностью команду, расскажи пожалуйста, как развивался text.ru за это время твоего руководства в других направлениях?
К – Прежде всего, чем, наверное, нужно похвастаться – это то, что нам удалось закрыть очень давнишнюю боль проекта, которая была актуальной и в до модесковские времена и уже в модесковские времена – это нестабильная работа проверки уникальности. Очень шатко, очень неустойчиво работал этот сервис. Были ситуации, когда какой-то нештатное поведение одного пользователя могло просто положить весь сайт, за счёт там повышенного количества запросов или повышенного количества текстов на проверку. Собственно, я вот эти времена как раз успел застать на тот момент, когда команда разработки только вот знакомилась с проектом, только понимали куда они попали. Такие ситуации иногда возникали то что, допустим, человек приобрел у нас самый большой пропакет символов, принялся его тут же реализовывать и все, все упало у нас. Приходилось что-то подкручивать, какие-то костыли расставлять, но потом постепенно от вот этих вот заплаток мы начали переходить к уже понятным, к осмысленным решениям, добавили к примеру новые ограничения на проверку со стороны гостевых пользователей, то есть тех, кто на текст.ру не регистрируется, а просто заходит и через форму не авторизованный проверяет. То есть самые мало приносящие нам что-то пользователи. И сделали такую систему, что когда очередь доходит до критического показателя у гостей, мы просто закрываем для них проверку. На начальном этапе нам это очень помогло, в плане снижения нагрузок на сервера. Так же пересмотрели, прокачали серверную инфраструктуру, сейчас она конечно гораздо предпочтительней, гораздо более выигрышно смотрится, чем тогда, когда мы только проект принимали. Ну и конечно качество проверки улучшилось и скорость тоже повысилась. Еще из таких заслуг, которые себе можно приписать, это то, что появилось достаточно новых услуг на сервисе, в частности это отдельная биржа по переводам, новые типы заказов на бирже копирайтинга, это отдельная статья по Дзену, отдельный тип заданий под учебные работы, всякие рефераты, сочинения, эссе. Совсем недавно мы реализовали собственный плагин автопостинга для WordPress сайтов, реализовали системы адаптации для новичков, которые только-только зарегистрировались на сайте и не совсем понимают как вообще работать, куда тыкать и какие кнопки нажимать. Усилили направление поддержки относительно того, каким оно было в воронежские временам, добавили первую линию, добавили новые каналы ответов на обращения пользователей. И вот последний месяц так же у нас существенно улучшилось наше направление контент-маркетинга, имевшиеся соцсети теперь ведутся более разнообразно, более стабильно и постепенно охватываем всё новые площадки вещания и коммуникации с аудиторией. Вот, это если вкратце совсем.
П – Расскажи историю про ваши сервера. Я знаю, что у вас летом, по-моему, сгорел сервер. Как вы вообще справились с этой ситуацией? Что вы делали?
К – Сейчас такие чёрно-белые флешбеки побежали от августа. Конечно там очень мрачный период работы, случилась авария в дата-центре нашего серверного провайдера. То есть ситуация максимальную внештатная и от нас никак не зависящая. Случилось это в максимально неподходящее время – в ночь с пятницы на субботу, с 31 июля на 1 августа, я, наверное, эту дату никогда не забуду. То есть август нас получается встретил таким сразу ударом в челюсть. Естественно после того, как пришло уведомление о том, что всё упало, я еще не спал в 2 часа ночи пришлось ставить на ушли нашу команду сисадминов удалённую, они поковырялись, выяснили проблему. Потом постепенно, вот по восходящей, всё большее количество наших сотрудников пришлось вовлекать в эту ситуацию, потому что обращения от пользователей просто вот как снежный ком росли. В итоге всю субботу-воскресенье нам пришлось отрабатывать всей командой и разработки, и поддержки в таком режиме, что принимали саппорты, обращения от пользователей, передавали программистам и они уже на живую все вот эти обращения решали. Главная проблема для нас была собственно в том, что мы потеряли часть данных за прошлый период. И эти данные каким-то вот чудесным образом нам приходилось восстанавливать. При том, что изначально ситуация была просто как казалось катастрофична и невозможная для какого-то позитивного разрешения, тем не менее по косвенным некоторым данным большую часть потерянной информации нам удалось восстановить. То, что не удалось восстановить, там пришлось как-то вот другими способами заглаживать вину перед пользователями, какими-то бонусами, про аккаунтами и так далее. Но весь этот процесс он у нас занял полный август. То есть мы забыли про все планы, про все задачи, которые у нас стояли и просто в течение всего августа восстанавливали нормальную работу. Конечно, при этой ситуации удалось отыскать и некоторые плюсы, как ни странно. Удалось посмотреть, как работает команда при максимально стрессовой ситуации, при максимально большой нагрузке, то есть такие условия идеального шторма. И в целом, как я считаю, мы именно вот как команда из этой непростой ситуации выпутались более сильными, чем были до неё. Хотя конечно повторять такую не хочется никогда и никому не пожелаешь.
П – В случае, не желаю конечно, но в случае повторения такой ситуации вы уже понимаете, как действовать, чтобы быстрее разрулить все возникшие вопросы.
К – Со своей стороны где можно было подстраховаться, мы это сделали на уровне там бэкапов, реплик. Но полностью застраховаться никак не получится, потому что те же самые аварии в дата центрах они иногда случаются. Вот несколько дней назад была авария в ОВХ, я конечно за сердце тоже схватился, когда увидел эту новость, потому что у нас один из серверов на ОВХ. Но к счастью не зацепило. Хотя вот какая-то положительная кармическая отдача. А вот некоторых наших партнеров и контрагентов это сильно зацепило, и они со своими проектами там лежали сутки и более. Поэтому вот полностью застраховаться от таких форс-мажоров невозможно.
П – Как пользователи отнеслись к такому казусу, скажем? Вернули ли вы лояльности их?
К – Постепенно, да, шаг за шагом. Прежде всего мы сразу оговорили стратегию информирования пользователей, то что никак не замалчивать эту ситуацию, которая произошла, максимально всё честно, чётко рассказывать, держать в курсе. Мы на Августовский период у нас раздел новостей и все соцсети они по сути превратились в дневник вот этих вот ликвидационных событий. Мы отписывались на каком уровне находимся в разгребании наших обращений и почему мы сейчас отвечаем дольше, чем вот тогда. Сколько ещё пользователям осталось ждать времени пока их данные не будут восстановлены. Конечно больше всего обращений, больше всего шума было от тех пользователей, у которых зацепило финансовые данные. То есть деньги пропали со счёта и тут конечно важно было это всё приоритизировать, произвести инвентаризацию всех потерь, посчитать, посмотреть какие потерянные более важные требуют скорого восстановления, а какие могут там подождать неделю-две. Но вот за счёт постоянного информирования, за счёт какой-то системы поощрений, за счёт заглаживание своей вины разными способами, мы в принципе восстановили прежний уровень доверия к нашему сервису. И в принципе сейчас про ту ситуацию уже никто не вспоминает, нас не тыкает в неё.
П – А если абстрагироваться от этой ситуации, есть ли у тебя какие-то фишечки, как вообще повышать лояльность, доверие пользователей к сервису.
К – За последние месяцы у нас несколько сразу направлений активизировалось именно по повышению лояльности со стороны пользователей. Вообще нужно стараться как-то вот со своей стороны превращать активных пользователей в своих агентов влияния. То есть стараться, чтобы они тоже распространяли информацию о том, что они трудятся на таком-то сервисе, делились у себя в соцсетях там, где-то с друзьями и за счёт этого вы постепенно, вот как финансовая пирамида, наращивали себе новую аудиторию. На тексте это отчасти было и раньше. Там одним из способов получения дополнительного рейтинга был обзор вообще на сервис, на свой опыт работы в text.ru. Ты писал какой-то там постик на отзовике, или у себя где-то в соцсетях, отправлял в поддержку, тебе одобряли, ты получал какое-то там количество рейтинга. В конце прошлого года мы эту систему немножко прокачали, теперь есть возможность оставлять отзыв не только в целом по тексту, но и по всем нашим обновлениям. То есть можно оставлять отзыв на одно обновление, вышло следующее у тебя уже каких-то ограничений не стоит, ты можешь брать писать пост про следующее обновление и увеличили рейтинговую прибавку за вот эту вот активность. В каких-то случаях теперь можно не только рейтинг получить, но и, допустим, про аккаунт на какой-то период, на неделю или на две. Это если ты оставил отзыв на Ютюбе, скажем, или в нашем случае, по-моему, в телеграмме еще. Это конечно ещё не всё, мы стараемся как-то дополнительно мотивировать наши аудиторию в такие не очень продуктивные по умолчанию периоду как, например, новогодние праздники. Вот уже второй сезон подряд мы делаем такую акцию, что топ 50 самых продуктивных авторов новогоднего периода. То есть кто заработал больше всего денег за это каникулярный срок, они получают от нас про аккаунт на месяц, который стоит около 1 000 рублей. В целом, я считаю, вполне такой приятный бонус. Ну и кроме того все более активно стараемся привлекать наших пользователи в разные интерактивы, в разные наши соцсетевые активность, всякие там розыгрыши, голосовалки и так далее.
П – Работает такая мотивация?
К – Конечно, да.
П – То есть больше пользователей стали, например, писать отзывы и заказы, которые в январе, по своему опыту тоже знаю, что висят мёртвым грузом, начали разбираться и активнее выполняться?
К – Ну тут прямой корреляции нет между застоявшимися заказами и повышением лояльности аудитории. Но если брать именно количество каких-то вот отзывов, обзоров и прочих знаков внимания от пользователей в сторону тестов на других площадках, то это конечно увеличилось. Потому что есть у нас инструмент отслеживания отзывов, и он как раз это всё наглядно демонстрирует.
П – А ещё скажи, бытует такое мнение, что текст.ру проявляет большую лояльность к заказчикам, чем нежели к исполнителям. Правда ли это?
К – Обожаю фразу бытует мнение. Примерно так же как фразу так исторически сложилось. Когда проект переехал в Волгоград половина ответов от наших воронежских коллег по разработке было как раз: ну так исторически сложилось. По поводу того, что мы больше якобы любим заказчиков нежели исполнителей, ну это конечно миф. Потому что заказчики и исполнители это такая единая экосистема, единый механизм и одни без других собственно какого-то смысла не имеют. Поэтому с нашей стороны нет никакого предвзятого отношения при разборе каких-то заявок в поддержку или нештатных там конфликтных ситуаций. Мы не кладем на весы рейтинг, ранг тех двух сторон, чей конфликт мы решаем. Или сколько денег нам принес один и другой. Все вопросы такие они решаются максимально объективно, максимально беспристрастно. Поэтому можно считать, что миф развенчан. Тебя, кстати, спрашивали когда-нибудь кого больше Телдери любит: покупателей или продавцов?
П – Конечно. Конечно нам тоже регулярно прилетают такие обвинения. Одни говорят, что мы больше любим продавцов, другие говорят, что мы больше покупателем. Ну на самом деле согласна с тобой, что абсолютно каждый пользователь для нас равнозначен и нет каких-то критериев выбора к кому лучше относиться. Давай поговорим, если уж начали общаться о пользователях, сколько людей пользуются text.ru? Сколько ежедневно проверяется текстов? Какую информацию вообще можешь озвучить о текст.ру в цифрах?
К – Практически любую, кроме финансовой. Я подготовился конечно, как ответственный гость. Если брать данные по уникальным посетителям, то вот последний месяц — это где-то в среднем цифры от 120 до 150 000 уников в сутки. По принятию работ на биржах – это в среднем где-то от 1 000 до 1 200 статей принимаются в сутки на всех трех наших биржах – это копирайтинг, рерайтинг и переводы. За месяц у нас активных исполнителей, то есть тех, кто выполнил хотя бы одну статью за месяц, это около 2 000 еще заказчиков. То есть тех, кто хотя бы одну статью оплатил, около двух с половиной тысяч. И проверку уникальности от 150 до 200 тысяч в сутки у нас происходит.
П – Прилично. Сейчас говорят, что рынок сайтов уходит. Заметили ли вы это на своей деятельности и как с этим вообще бороться, если такой существует?
К – Рынок сайтов, он медленно уходит уже года, наверное, 1,5-2, но на биржах копирайтинга и на сервисах, которые предоставляют услуги по антиплагиату, это никак сказаться не должно. Потому что хоть рынок сайтов уходит, но рынок, скажем так, рынок текстов контента он никуда не девается. То есть текстовый контент он в любом случае нужен. Если несколько лет назад он больше был востребован именно применительно к информационным сайтам, то сейчас это больше Дзен каналы, Telegram, Instagram и прочие площадки. Так что я думаю подобным сервисам как text.ru пока что можно быть спокойным в этом направлении, заказчиков на текстовый контент еще предостаточно.
П – кстати, недавно у вас на тексте появилась проверка по Яндекс Дзен, да? Расскажи, как она работает, как вообще вы видите работу в дзене?
К – Да, это такая более узконаправленная, более скажем так таргетированная проверка уникальности, которая охватывает только одну площадку, вот именно Яндекс Дзен и отсеивает лишнюю выдачу, которая пользователю не нужна. То есть это услуга конкретно для всё более растущего сообщества владельцев каналов на дзене. Ну не только владельцев каналов, но и контакт-менеджеров, авторов, которые на этих каналах работают. В целом услуга является востребованной. Если отслеживать по тем же самым отзывам поступающим. Ну если статистику смотреть, то в принципе там тоже показатели очень приличные, так что мы не ошиблись что решили выделить Дзен как отдельное направление, поскольку, ну я думаю ты тоже можешь подтвердить, что и на Телдери это самым самый растущий рынок. Что касаемо вообще видения Дзена, я конечно к нему несколько предвзято, в плане того во что он превращается по качеству контента. Очень много всякой там желтухи и постов формата одноклассников. Но если смотреть именно как на бизнес, то очевидно, что площадка прогрессирует, она постепенно обрастает какими-то новыми форматами. То у них появились карточки, потом видео, потом возможность сделать стримы, постепенно добавляются варианты дополнительной монетизации для авторов, сначала была возможность добавлять виджеты Яндекс Маркета, теперь там появляется Джум, авто.ру еще прочие. Так что в своей нише вот таких блоговых платформ, я думаю, Дзен надолго закрепился на лидирующие позиции.
П – То есть ты думаешь, что за ним есть будущее?
К – Да, конечно. Тут вообще вопросов нет.
П – Слушай, а почему Дзен, почему соцсети так не заходят как около приближенные к сайтам проекты?
К – Я не уверен, что в соцсетях люди готовы к чтению больших объемов контента, во-первых. Во-вторых, Дзен он как-то очень ловко окутывает пользователя и тебе достаточно просто зайти на одну статью, как в конце ты увидишь рекомендательный блок похожих статей, потом еще на что-то подпишешься и не заметишь, как у тебя уже там 15 подписок и ты уже 2 часа провел в этом чтении. Именно в плане вот воздействие на поведение пользователей, возможно там на уровне подсознания даже иногда, Дзен, наверное, сейчас не имеет равных и соцсети тут конечно близко не стояли.
П – Поняла. Все знают текст.ру как сервис для проверки текстов, но мало кто знает про остальной функционал. Даже мы с тобой как-то общались, я задавала такой вопрос. Расскажи подробнее, особенно интересует вот про упомянутую биржу копирайтинга.
К – Да, здесь конечно издержки того, что текст.ру уже укрепился в умах большинства аудитории то, что текст.ру равно антиплагиат. Поэтому направление бирж оно как-то вот незаслуженно всё время оказывалось в тени. Это как, например, если какой-то кинематографист он одновременно и режиссер и сценариста, то его чаще всего называют просто режиссёром и на какую-то менее заметную деятельность не обращают внимания. Тем не менее направление бирж оно конечно заслуживает куда большего освещения и равных с направлением антиплагиатом, равного уровня востребованности. Собственно, к этому в последнее время всё идёт. По уровню дохода в принципе направление бирж оно сопоставимо с направлением проверки уникальности. Состоит оно сейчас у нас из 3 блоков – это биржа копирайтинга, рерайтинга и с прошлого года, с конца прошлого года добавились переводы, которые до этого просто как отдельный тип заказов были. Ну и добавлю, что постепенно расширяем мы количество форматов заказов. То есть это не просто заказ на бирже копирайтинга или заказ на бирже копирайтинга, но это отдельная статья по дзен, которая вот с ходу очень хорошо у нас стрельнула, это учебные задания и прочие обновления, которые как раз привязаны к биржевому направлению вроде автопостинг на WordPress. Так что в целом мы это направление развиваем активно. Если антиплагиат там в принципе одна задача всегда стоит, чтобы он работал ещё быстрее, ещё стабильнее. То в направлении бирж там вариантов по улучшению, по оптимизации, по нанизыванию какого-то дополнительного функционала, их великое множество.
П – А есть ли какие-то весёлые моменты, чем вы отличаетесь от конкурентов.
К – Конечно есть. Прежде всего хотел бы отметить, что немножко отсылая к прошлому вопросу, по поводу того, что text.ru это сильный бренд в направлении проверки уникальности и на сторонних биржах многие заказчики они в условиях в ТЗ к заданию прописывают необходимость проверки статьи на текст.ру. У нас три типа проверок: для гостей, для зарегистрированных бесплатно проверка и платная проверка. Если ты просто приходишь и там даже если зарегистрировался и ничего не заплатил, то у тебя всё равно текст проверится не очень быстро. Если ты автор на бирже или заказчик на бирже, то проверка текста в рамках заказа она проходит у нас также как платная. То есть на максимально высокой скорости, с максимальным приоритетом при этом дополнительно мы ничего не списываем. Я считаю это уже можно назвать весомым плюсом. Ну и кроме того у нас есть некоторые дополнительные фишки вроде шаблонов ТЗ по различным тематикам, это то, что я принес с собой с направления инфосайтов, чтобы не пропадало добро. Потому что в целом у заказчика зачастую бывают какие-то проблемы с формулирование, с формированием ТЗ, а тут за несколько кликов и вот тебе уже готовый крутой шаблон.
П – А ты постоянно упоминаешь знаешь про аккаунты. В чем отличие проаккаунта от не проаккаунта. Какие он дает преимущества?
К – Главный плюс проаккаунта – это возможность проверять тексты на самой высокой скорости в пределах 50 тысяч символов. Там ещё есть такие дополнительные преимущества как дополнительный процент прибавления к рейтингу, если ты работаешь на бирже как заказчик или как исполнитель, это приоритетная обработка обращения в службу поддержки ну и всякие там занятные мелочи вроде подписи про на твоей аватарке или возможности самостоятельно менять фоны, а не довольствоваться только теми дефолтными, которые предлагает система. Ещё добавлю, что кроме проаккаунта у нас есть еще пропакеты. Тоже некоторые пользователи путаются что и там, и там про, а чём отличие? Ключевое отличие в том, что пропакеты они покупаются на какой-то срок и там у тебя если брать именно проверку уникальности, то у тебя там только 50 тысяч символов в сутки, больше ты не проверишь. Если ты их там не проверил за сутки, они у тебя на другой день не переходят, то есть сгорают. Если ты берёшь пропакет, то он действует ровно до того момента пока ты его не используешь. Например, самый дешевый у нас пакет за 195 рублей на 300 000 симоволов. Ты можешь его купить, уйти на месяц, вернутся, он тебя в том же состоянии и проверяй себе на здоровье пока есть символы. То есть он к сроку действия никак не привязан.
П – Тогда расскажи что вы планируете делать на текст.ру в ближайшее время? Как планируете его развивать? Может над какими-то глобальными задачами сейчас работаете?
К – Планов конечно всегда громадное количество. Прежде всего мы сейчас пересматриваем нашу продуктовую линейку. Будет ещё один новый тип аккаунтов, помимо вот нынешних про. Также общая задача у нас в процессе реализации с Телдари добавим под текст.ру функционал проекта сайтов на уникальность. Ну естественно продолжение курса на расширение типов форматов заказов. Ну и самая такая глобальная задача, которая у нас сейчас есть в работе – это некая рекомендательная система по выбору исполнителей для заказчика. То есть можно сказать по модели убера, чтобы когда заказчик ввел входные данные по своему заказу, допустим, тип заказа, тематика, еще что-то, ему система предлагала бы ему сама наиболее релевантных исполнителей.
П – Интересно. А в бурш собираетесь?
К – В бурш ты имеешь в виду отдельную англоязычном биржу или что?
П – Да.
К – Ну пока особой перспективы в этом не проглядывается. У нас есть отдельная проверка уникальности англоязычная, даже на отдельном домене, одинтекст.ком. И пока нам в принципе её достаточно. Это пользуется, да. Периодически приходят обращения в поддержку на иностранных языках, поэтому может точно понять, что пользуется. Даже если не смотреть какие-то метрики.
П – А у вас поддержка англоговорящая?
К – В каких-то ситуациях вынуждено англоговорящая. Но опять же какие-то прямо долгие англоязычные переписки у нас не происходят. То есть на уровне там одного-двух ответов, чтобы понять вообще в чем суть обращения пользователей, что он хочет и на этом собственно сворачиваем. А так конечно у нас русскоязычная поддержка вся.
П – Поняла. Знаю, что один из ваших конкурентов планирует идти в бурш. Планируете наблюдать за ними?
К – Наблюдать то мы в любом случае будем, в принципе этим процессом мы занимаемся на постоянной основе, сверяем какие-то ключевые данные по посещаемости за месяц, регулярно смотрим у кого там что новое появилось, стараемся особенно, если у кого-то что-то убыло, а у нас это есть, как-то оперативно на это реагировать, ну без мониторинга конкурентов, особенно самых топовых, конечно крупный бизнес, крупная площадка существовать не может.
П – Окей, а есть ли у тебя такие, не знаю, мечты, желания касаемо ресурса, что тебе хотелось бы поменять, но по каким-то причинам нет на это времени, ресурсов?
К – Если брать такие задачи, которые не то что там в долгой перспективе, но возможно к реализации текущими мощностями, а те, которые хочется, но пока не можется, то возможно это был бы новый дизайн. Хотя в целом сейчас дизайн у текста достаточно приемлемый, особенно если сравнивать каким он был на старте, вообще жуткий вырви глаз. Но всё-таки нужно адекватно смотреть на вещи, на требования к большим сервисам, всё-таки какие-то функции, какие-то разделы, какие-то блоги уже стоит модернизировать, чтобы они выглядели более интересно, более современно, более функционально. Ну и возможно ещё бы выделил мобильную версию. Это то, что иногда просят, но то, для чего всё-таки нужен отдельный программист, который занимается именно. Даже не мобильная версия, а приложение. Под приложение конечно специальный разработчик требуется, которого у нас в наличии сейчас нет. Но это вот такие прям амбициозные мечты на перспективу.
П – Да, приложение было бы не плохо, не только на текст.ру. Ну и думаю затронем последнюю тему, о которой мне бы хотелось бы с тобой поговорить. Я знаю, что ты активно участвуешь в образовательном проекте, где обучаешь копирайтингу и не только ему. Каковы твои впечатления от этой работы? Чувствуешь ли ты себя миссионером-просветителем?
К – Очень гордо звучит и хочется казаться, что я именно таковым и выгляжу. Немножко поправлю это не это образовательный проект, а уже проекты. Потому что их несколько. Неожиданно вообще продуктивный квартал вот получился именно на различные внешние образовательные вступлении. В целом я к подобному виду деятельности уже давно тяготел и даже вот во времена инсайтов всегда было интересно заниматься построением каких-то инструкций, какой-то системы обучения, как для штатных сотрудников, так и для пользователей тогда еще в мастерской контента Моника. Но это как-то вот никогда не выходило наружу. То есть все вот эти вот действия, все свершения, они были вот как бы в вакууме, внутри проекта, а вот с конца прошлого года, когда как раз начали проявляться возможности того, как это можно вынести уже в паблик, в большой мир, началось все с того, что обнаружились у нас точки соприкосновения с чудесными ребятами из онлайн-университета skillbox. Сошлись мы с ними именно на теме интенсива по копирайтингу, которая интересна для их аудитории и с другой стороны посильна для раскрытия этой темы мной. И после этого начался вот очень долгий путь к реализации этого вебинара. От соглашения до непосредственно проведения вебинара прошло где-то 3 месяца. Пока мы составляли программу, пока мы готовили лэндинг, всякую прочую информацию, запускали рекламу, но в итоге вот в конце февраля мы этот интенсив провели, это был какой-то вообще невероятно крутой опыт. Три вечера подряд я был на арене, скажем так, почувствовал себя вот именно в роли, можно сказать, учителя, очень положительный фидбек, очень приятные вообще ощущение от проведенной работы. Понятно, что пользователям это актуально и в целом сейчас ситуация такая, что оффлайновые профессии постепенно отмирают, онлайновые становится более актуальным. Так вот, помимо скилбокса, еще вписался я в начале января в проект под названием работа в кризис. Это проект, инициированный VK и одноклассниками как раз вот для тех людей, кто в период пандемии потерял основную работу, какой-то источник средств существования и сейчас интересуется актуальными востребованными профессиями. В рамках этого проекта я подготовил авторский курс по копирайтингу из 6 уроков, в группах работа в кризис в ВК и Одноклассниках эти видео все можно найти. И вот самое приятное, что после вот эти вот выступлений уже поступило предложение включиться в ещё один курс. Есть такой сервис yagla. Вот они пригласили меня записать блог по копирайтингу для их курса, который называется конверторы. он ещё не стартовал, но все уроки уже записаны. Так что я в принципе очень доволен как вот это вот новое направление в моей деятельности прописалось. С одной стороны, конечно это дикая дополнительная нагрузка, которую очень сложно вплести в свою регулярную деятельность. Но с другой стороны после такой работы всегда остается очень приятный осадок того что ты не просто там вышел на новую площадку вещания где-то там посветил лицом, но и действительно донес до людей полезные знания, которые они могут воплотить уже для своего дальнейшего заработка. И заметил конечно контраст, что когда вот это вот активное лекторство у меня исчезло, я взял период пауз на несколько недель, немножко отдохнул и понял, что в принципе уже начинает не хватать такого графика.
П – А скажи, в рамках text.ru было бы интересно сделать такие программы обучения?
К – Я думаю, что да. В принципе уже такие мысли начинают посещать, потому что материала собранного немало за период подготовки этих нескольких программ и можно это всё адаптировать как в несколько небольших курсов, так и в какой-то один всеобъемлющий. Потому что запрос на дополнительные знания в направлении копирайтинга он очень большой.
П – Мне кажется, что это будет еще один плюсик в сторону вашей конкурентоспособности. На каких-то других проектах я не припомню, может быть где-то это и есть, но вот лично я не помню, чтобы где-то в рамках биржи было обучение.
К – Ну есть какие-то обучающие видео, типа как добавить задание, как взять статью в работу. Инструкции, да, но это конечно не то.
П – То есть у вас на текст.ру будут более профессиональные люди, более профессиональные авторы и наверняка заказчикам это будет намного интереснее.
К – Да, тут получается такая для всех ситуаций вин-вин, как для площадки, так и для заказчиков, которые будут получать более квалифицированных исполнителей, так и для самих исполнителей, которые прокачиваются в рамках своих текущих знаний и умений.
П – Да, согласна, круто. Спасибо, думаю на этом мы закончим, на этой хорошей ноте. Спасибо Никит, что принял предложение.
К – Спасибо, Нин, что пригласила. Очень интересный разговор, учитывая, что текст тоже сейчас постепенно наращивает свои соцсетевые и прочие активности, я думаю, мы можем встретиться и в обратном разговоре.
П –Отлично. Спасибо.
