Заявка на предварительную оценку IT бизнеса
Это бесплатно. Мы свяжемся с Вами, зададим несколько вопросов и оценим бизнес.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данныхи соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Я купил интернет-бизнес. Что делать дальше?

Первые шаги нового владельца интернет-бизнеса: обучение, аудит, анализ маркетинговых показателей





СВЕТЛАНА ДУЧАК
ОКТЯБРЬ 2018
Итак, сделка состоялась. Продавец и покупатель ударили по рукам, обменялись активами, доступами, деньгами и разошлись. У покупателя прошла первая эйфория и появился вопрос: что собственно теперь делать?

Отвечаем: не принимать решений

Первые шаги зависят от специфики интернет-бизнеса, но есть вещи, которые повторяются практически во всех проектах.

Обучение. Продавец, он же бывший владелец интернет-бизнеса, знает о нем больше остальных. Поэтому, мы советуем всем покупателям договариваться о небольшом обучении у продавца. Буквально, пару созвонов по скайпу на 30-40 минут, чтобы узнать о главных особенностях.
Договариваться об обучении лучше не на словах, а в договоре купли-продажи. Во всех договорах ITBB продавец обязуется потратить определенное количество часов на общение с покупателем после сделки.
Заодно спросите у продавца, что он планировал внедрять в ближайшее время. Скорее всего, у него немало рациональных идей.

Технический аудит. Несколько вещей, которые лучше делать сразу после покупки, по горячим следам. Если вспомнить о них через полгода, когда появится проблема, не факт, что получится ее решить.

Итак, вот что нужно сделать сразу после покупки интернет-бизнеса:

  • сохранить все доступы. Мы имеем в виду доступы от кабинета вебмастера, счетчиков аналитики, рекламных кабинетов, аккаунта email-рассылок, бонусных программ, партнерок и т.д. Нужно собрать в одном месте все логины, пароли и доступы, даже если кажется, что они не понадобятся;
  • настроить аналитику. Получив доступ к аналитике, настройте цели и отчеты, если их нет. Это нужно, чтобы отслеживать ключевые показатели;
  • если сайт получает доход с Google AdSense или рекламной сети Яндекса, понадобится проверить связки AdSense— Analytics и РСЯ—Метрика;
  • добавить пиксели. Советуем сразу подключить пиксели Фейсбука, Вконтакте, Директа, чтобы собирать данные об аудитории. В будущем это поможет эффективно настраивать рекламу;
  • проверить редиректы. 302, 307 и 404 редиректы должны вести пользователя на тот домен, к которому у покупателя есть доступ. Если ведут не туда, нужно исправить;
  • изучить кабинет вебмастера. Например, в кабинете вебмастера Яндекса, есть раздел «Критичные ошибки». Ошибки из этого раздела стоит исправлять в первую очередь.

Яндекс Вебмастер подсказывает, какие проблемы есть на сайте. Например, нет метатегов, отсутствует адаптация для мобильных телефонов или сайт закрыт для индексации.
Изучите кабинет вебмастера, чтобы найти и исправить ошибки. Яндекс Вебмастер

Аудит контента

Задача этого шага — снизить риск бана от поисковых сетей и повысить вовлеченность пользователей.

Чтобы не получить бан от поисковиков, понадобится убрать с сайта явные сео-тексты с огромным количеством ключевых слов. Обратите особое внимание на полотна текста в подвале страниц.

Затем проверьте уникальность контента, например, с помощью сервиса Контент-вотч. Замените неуникальные тексты.

Проведите анализ следующих показателей:

  • посещаемость страниц — какие посещают чаще, из каких источников;
  • количество слов — слишком много или слишком мало, как исправить;
  • частота отказов — как часто пользователи покидают страницы слишком быстро и что нужно сделать, чтобы снизить отказы;
  • ценность — узнает ли пользователь что-то новое из вашего контента, отвечают ли статьи на его вопрос;
  • подача — все ли понятно, интересно ли читать;
  • ключевики — под какие запросы оптимизированы страницы, помогают ли эти запросы бизнесу;
  • контент конкурентов — чем отличается от вашего, какие форматы используются;
  • адаптация под смартфоны — доля мобильного трафика растет каждый месяц, а поисковики учитывают этот критерий при ранжировании в мобильной выдаче. Из-за неадаптированности сайта контент теряет читателей.

Еще важно понять, какую роль контент играет в продвижении проекта и помогает ли получать прибыль. Сравните два показателя: затраты на контент и стоимость привлечения покупателей с его помощью. Возможно, дешевле будет вложиться в контекстную рекламу.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Маркетинговые показатели

Без анализа маркетинговых показателей не стоит принимать никаких решений. Есть несколько показателей, которые помогут понять, что делать:
  • конверсия сайта — показывает, какой процент пользователей совершает целевое действие. С помощью конверсии можно посчитать, сколько пользователей должно посетить сайт, чтобы проект вышел на желаемую прибыль;
  • время принятия решения о покупке — сколько времени нужно пользователю, чтобы решиться на покупку. Считают от первого контакта до оплаты. Цель — сократить период раздумий;
  • средний чек — сколько в среднем тратит покупатель за одну покупку;
  • время жизни покупателя — не вообще, а для бизнеса. Смотрят, сколько покупок делает человек за все время взаимодействия с бизнесом. Например, сервисом доставки еды люди могут пользоваться годами, а сервисом для покупки недвижимости — один раз за всю жизнь;
  • сезонные колебания — есть ли зависимость спроса от времени года, дня недели или праздников. Например, замечено, что по понедельникам на сайте фитнес-клуба пользователи оставляют больше заявок, чем в другие дни недели.
На основе маркетинговых показателей выделите гипотезы. И проверьте их с помощью A/B-тестов. Например, гипотеза: на конверсию влияет счетчик акции «До конца распродажи осталось 3 дня». Тест: замеры конверсии страницы со счетчиком и без счетчика.

Сайт с доходом от рекламы

Возможно, не все решения прошлого владельца по поводу рекламы были взвешенными и верными. Вот что стоит проверить, чтобы не расплачиваться за чужие ошибки:

  • доход от рекламы — сколько денег приносит реклама сейчас. Можно ли размещать больше рекламы или продавать ее дороже, что для этого нужно сделать;
  • рекламные сети — подключен ли сайт к рекламным сетям и есть ли смысл подключать;
  • прямая реклама — насколько выгодно будет продавать рекламу напрямую, принесет ли это больше денег, чем рекламные сети или партнерские программы. И главный вопрос — где брать рекламодателей;
  • товарные партнерки — стоит подключать или нет. Это легко протестировать: зарегистрируйтесь в партнерке, разместите 1-2 варианта рекламы и оцените переходы, заказы, реакцию пользователей.

Стратегия для интернет-магазина

В случае с интернет-магазином или дропшиппингом, советуем обратить внимание на следующие параметры:

  • комиссия за интернет-эквайринг — комиссия может съедать от 0,5 до 5% в зависимости от банка. Попробуйте найти банк с минимальной комиссией;
  • сроки доставки — подумайте, как можно доставлять быстрее и дешевле;
  • география — есть ли возможность охватить больше городов и что для этого нужно сделать;
  • реклама — как пользователи попадают в интернет-магазин, почему покупают именно здесь и что для них важно. Посчитайте, какой канал продвижения привлекает больше трафика, а какой лишь съедает деньги;
  • удобство — пройдите путь от выбора товара до доставки, чтобы понять, с какими неудобствами сталкиваются пользователи.

Только после анализа технических, маркетинговых показателей, контента и других параметров, можно принимать какие-либо решения о развитии проекта.

Аудит сайта — первый шаг после сделки. Во время аудита вы погрузитесь в бизнес с головой, изучите его и поймете, что нужно делать дальше.
Слушайте наш подкаст

Другие статьи

Заявка на предварительную оценку IT бизнеса
Это бесплатно. Мы свяжемся с Вами, зададим несколько вопросов и оценим бизнес.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Made on
Tilda