#569 Онлайн-сервис для техподдержки клиентов. Автоматизированный бизнес

Монетизация

Онлайн-сервис (SaaS)

Индустрия

Лидогенерация

Платформа

Веб-сайт

Прибыль

387 280 ₽/мес

Окупаемость

21 мес

Трафик

1 800 уник./мес.

Цена

8 470 000 ₽

Найти похожий бизнес

Описание бизнеса

Продается онлайн-сервис, который позволяет автоматизировать взаимодействие с клиентами компании: организовать поддержку на сайте и в социальных сетях, настроить форму обратной связи для вопросов пользователей и сбора отзывов, создать базу знаний и т.д.
Монетизация проекта происходит за счет регулярных платежей от компаний, которые приобретают годовую подписку на сервис - сумма действующих годовых контрактов составляет 5,5 млн рублей. За 8 лет работы сервис отлично зарекомендовал себя и имеет 30 корпоративных клиентов, среди которых мэйлру, HH и Danone.
Большая часть пользователей продлевает подписку на новый срок, поскольку клиентам технически сложно и затратно "переехать" к конкурентам и платформа практически не имеет аналогов в РФ. Бизнес автоматизирован - управление проектом занимает 1 час в месяц (подписание документов). Поддержку клиентов осуществляет один аккаунт-менеджер.
ПО, домен и название зарегистрированы и защищены авторским правом. У сервиса есть англоязычная версия, готовая для начала продаж на западном рынке.
Географическая привязка отсутствуют - вести бизнес можно из любой точки мира при наличии доступа к Интернету.

Ключевая информация

О бизнесе

2010

Год основания

1 час в неделю

Вовлечение собственника

Есть другой основной проект

Причина продажи

Рубли, без рассрочек

Оплата

Нет

Продажа доли

Передаваемые активы

100% долей в ООО, домены,
права на ПО и все IP,
действующие контракты на 4,5 млн. руб.,
80 000 сообществ клиентов для SMB

Анкета бизнеса

Общая информация

Что продается и кто является продавцом?

Продается домен и доли в ООО, оформленные на физлицо и активы бизнеса, требующие переоформления на нового собственника. Продавец - физлицо, администратор доменного имени.
Какие активы будут переданы вместе с бизнесом?

100% долей в ООО, домены, права на ПО и все IP, действующие контракты на 4,5 млн. руб. ), 80 000 сообществ клиентов для SMB
Как работает бизнес и за что именно платят клиенты?

Клиенты оплачивают лицензии ПО на 1 год. Стоимость лицензии в среднем от 100 000 до 700 000 руб. в год. Есть аккаунт-менеджер на удаленке, который обеспечивает тех. поддержку и выставление счетов.
Краткая история, основные этапы развития бизнеса, срок существования

Компания основана в 2010 году. За 3 года привлекла более $1 млн. инвестиций от бизнес-ангелов и венчурных фондов. В 2015 году было принято решение о приостановке активного развития компании и выхода инвесторов. Рост выручки: 2011 - 1,4 млн. руб. 2012 - 5 млн. руб. 2013 - 12 млн. руб., 2014 - 14 млн. руб.
Какие IT-технологии и языки программирования применены в бизнесе? На какой CMS работает сайт?

PHP, MySQL, JavaScript, СMS - самописная
Сколько денег и собственного времени вы вложили в создание бизнеса?

5 лет, несколько миллионов рублей
Есть ли штатные сотрудники в бизнесе? Сколько их и что именно они делают?

Нет, аккаунт-менеджер на удаленке
Какие операции отданы на аутсорсинг и каковы затраты на это? Сколько внештатных специалистов задействовано и готовы ли они будут продолжить работу с новым собственником?

1 аккаунт-менеджер - готовы.
Есть ли какие-то географические ограничения, присущие бизнесу? Из каких стран/городов можно вести деятельность? Из какого города вы ведете бизнес?

Ограничений нет. Все работает удаленно.
Как стоит развивать бизнес после покупки? Что стоит сделать в первую очередь и на что обратить внимание?

1) Поиск новых клиентов на существующее ПО и кейсы.
2) Работа с базой прошлый клиентов.
3) Продолжить развитие платформы (по желанию)
Опишите сильные и слабые стороны бизнеса

Сильные: успешные кейсы, платящие корпоративные клиенты, доверие со стороны брендов, отличное ПО без проблем, очень маленький отток.
Слабые: отсутствие обновлений в течение 3х лет.
Существуют ли у бизнеса риски в виде предстоящих изменений в законодательстве, усиления конкуренции, повышения расходов?

Нет
Влияет ли сезонность на доходы бизнеса? Каким образом?

Нет
Кто ваши конкуренты? В чем ваши преимущества перед ними? Оцените основные показатели бизнеса в сравнении с конкурентами.

Конкуренты больше заточены на поддержку ИТ проектов и ПО. Наша же платформа больше заточена на маркетинг, лояльность и работу с обратной связью для корпоративных заказчиков.
Конкуренты:
https://userecho.ru/
http://reformal.ru/
Есть ли у бизнеса зарегистрированные торговые марки, лицензии или патенты?

Да (домен, логотип, ПО)
Какие отзывы обычно оставляют клиенты бизнеса? Приведите пример или предоставьте ссылку на отзыв.

Отзывы положительные

Информация о продавце

Причина продажи?

Другой основной проект
У вас есть другой бизнес в этой же нише? Готовы ли будете подписать стандартное обязательство не заниматься аналогичной деятельностью в течении 2-х лет после продажи?

Да
Сталкивались ли вы когда-либо с претензиями или судебными исками от контролирующих органов или третьих лиц в отношении бизнеса или содержимого сайта? Сталкивались ли вы с обвинениями в нарушении авторских прав или иного законодательства? Если да, то в чем именно заключались претензии и как была разрешена ситуация?

Нет
Сколько часов в неделю требует управление бизнесом и в чем именно заключается эта работа? Опишите ваш обычный рабочий день как собственника этого бизнеса.

1 час в месяц на подписание документов и контроль работы менеджера
Готовы ли вы консультировать покупателя и обучать его персонал в первое время после продажи? В каком режиме и на каких условиях? Чем еще вы можете помочь?

1-2 месяца по Скайпу, персональные консультации
Какие навыки потребуются новому собственнику для эффективного управления бизнесом?

Желателен опыт развития и управления ИТ-проектами или вендорами ПО

Трафик и маркетинг

Какие маркетинговые каналы вы использовали для развития бизнеса? Какая реклама была наиболее эффективной?

Холодные продажи, выставки и конференции, таргетированная реклама, SEO
Ведете ли вы учет стоимости привлечения клиентов и конверсии для различных рекламных каналов? Укажите основные показатели.

Нет, так как активные продажи заморожены с 2014 года

Финансы

Перечислите все источники дохода, имеющиеся у бизнеса и укажите долю каждого из них в общей сумме

100% лицензии на ПО
Какими документами и способами вы можете подтвердить доход?

Договоры/акты с клиентами
Перечислите основные статьи затрат бизнеса, включая ФОТ (на штатных и внештатных сотрудников), закупку товаров, разработку и поддержку ПО, маркетинг, аренду серверов, аренду офиса и др. и укажите среднемесячный объем расходов по каждой из них.

65 998 руб.
Кредиторская задолженность.

Нет
Дебиторская задолженность. В том числе просроченная дебиторская задолженность.

Нет

Процесс покупки

Выберите проект в каталоге

или воспользуйтесь услугой поиска на заказ

Подпишите обязательство о конфиденциальности (NDA)

Получите детальную информацию о бизнесе

и проведите переговоры с продавцом

Подпишите предварительный договор

и детально проверьте бизнес

Рассчитайтесь и примите активы бизнеса

с помощью IT Бизнес Брокер

Каталог IT бизнесов

Ключевая информация

Ежемесячные графики

Ежемесячные доходы и расходы